Rapp One ist die maßgeschneiderte Digital-Lösung für das Autohaus Rapp: eine zentrale Plattform für über 100 Mitarbeiter in Verkauf, Service und Verwaltung. Kernstück ist Rapp Intern – das All-in-One-Mitarbeiterportal mit drei Bereichen (persönlich, Arbeitsbereich „Autohaus Rapp“, Admin). Dazu gehören das Rapp Automation Portal (Wunschbrunnen, App-Store für Automatisierungen), RAPP 24/7 (Kundenportal für Privat- und Gewerbekunden) und DIVA (Lead-Generierung mit spezialisierten Funnels). Terminverwaltung, Rückruf-System, Workflows, Wissensdatenbank mit KI-Chat, Qualitätssicherung und Kapazitätsplanung – in einer intuitiven Plattform. Messbar: ca. 2–3 Stunden Zeitersparnis pro Mitarbeiter/Woche, keine vergessenen Rückrufe, höhere Kundenzufriedenheit.
Ausführliche Beschreibung
Rapp Intern (Mitarbeiterportal): Persönlicher Bereich mit Dashboard, Terminen & Events, Pinnwand/Social Feed, Bibliothek, Chat, Umfragen, Kontaktverzeichnis und digitalen Formularen (Urlaub, Krankmeldung, Spesen, Onboarding). Arbeitsbereich „Autohaus Rapp“ mit Termin-Management (persönlich, Verkauf, Service), zentraler Rückruf-Verwaltung (kein Kunde wird vergessen), To-Do-Listen, Workflow-System (z. B. Neuwagenverkauf, Inspektion), Wissensdatenbank inkl. KI-Chat und Azubi-Bereich, Ressourcen-Verwaltung (Fahrzeuge, Werkzeuge), Schulungs-Management und Quick-Links zu CRM/DMS. Admin-Bereich: Performance-Überwachung, Mitarbeiter-Verwaltung, Kapazitätsplanung (Auslastung, Über-/Unterlast), Personal-Management (Krankmeldungen, Urlaub, Spesen), Qualitätssicherung, Problemanalyse, Content-Verwaltung. Rapp Automation Portal: Mitarbeiter reichen Ideen per Text, Video oder Flowchart ein; Automatisierungen stehen im App-Store zur One-Click-Ausführung; Dashboard, Wiki, Bug-Reporting; transparente Zeitersparnis und Bottom-Up-Innovation. RAPP 24/7: Für Privatkunden – Fahrzeugverwaltung, Online-Terminbuchung, Dokumente, Zahlung, Erinnerungen, Support. Für Gewerbekunden zusätzlich Flottenmanagement, Kostenmanagement, Verträge, Schadensmanagement, Analytics. Entlastung der Hotline, höhere Kundenzufriedenheit, mehr Service-Termine. DIVA: 7 Funnels (Leasing/Finanzierung, Twingo E-Prämie, Twingo Kenner-Quiz, Car Finder Universal/Renault/Dacia, Gewerbekunden); Smart Questioning, sofortiges Ergebnis und Lead-Formular, Lead Intelligence für Verkäufer; 3–5× höhere Conversion als klassische Landing Pages.
Key Points
- •Rapp Intern: 3 Ebenen (persönlich, Arbeitsbereich, Admin) – Dashboard, Termine, Rückrufe, To-Dos, Workflows, Wissensdatenbank mit KI, Formulare, Chat, Umfragen, Bibliothek
- •Rapp Automation Portal: Wunschbrunnen für Ideen, App-Store für One-Click-Automatisierungen, n8n-Integration, ROI-Tracking
- •RAPP 24/7: Kundenportal – Fahrzeuge, Terminbuchung, Dokumente, Zahlung, Flottenmanagement für B2B
- •DIVA: 7 Funnels (u. a. Leasing/Finanzierung, Twingo E-Prämie, Car Finder, Gewerbe), qualifizierte Leads, Multi-Channel
- •Personalplanung, Kapazitätsplanung, Qualitätssicherung, DSGVO-konform, responsive, Dark Mode
Warum PK Solutions
In nur 8 Wochen vom Konzept bis Go-Live – dank Low-Code-Plattform und Automotive-Expertise. Rapp One digitalisiert nicht nur Prozesse, sondern transformiert die Arbeitsweise des Autohauses und schafft einen messbaren Wettbewerbsvorteil.
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